Қызметкерлердің келісімі бойынша сауалнаманы құрастырған кезде, жұмысқа тартудың негізгі көрсеткіштеріне қатысты сұрақтарды қою маңызды. Қызметкерлерден олардың жұмысқа тартылған-келмейтінін жай ғана сұрай алмайсыз, өйткені келісім алуан түрлі факторларға негізделген.
Қызметкерлердің қатысуы туралы сауалнамаға арналған сөздік сұрақтар
Сандық сұрақтар үшін қызметкерлерден бірден беске дейін немесе бірден онға дейінгі рейтингтерді таңдау сияқты шкала немесе континуумды пайдаланып жауап беруін сұрау керек. Бұл «иә» немесе «жоқ» жауаптарынан гөрі нақтырақ ақпарат береді. Сондай-ақ кейбір ашық сұрақтарды қосуды қарастырыңыз.
Менеджермен қарым-қатынас
Қызметкердің өз менеджерімен қарым-қатынасы жұмысқа тартумен тығыз байланысты. Осы негізгі көрсеткішке қатысты қойылатын сұрақтарға мыналар жатады:
- Тікелей жетекшіңізбен қарым-қатынасыңызды қалай бағалайсыз?
- Сіз жетекшіңізге оңай қол жеткізу дәрежесін қалай сипаттар едіңіз?
- Менеджеріңіз сізден ұсыныстар мен пікірлерді үнемі сұрай ма?
- Бастығыңыз қаншалықты сізден кері байланыс алғанды ұнатады?
- Сіз қаншалықты дәрежеде бастығыңыз сіздің уайымдарыңызды тыңдайды деп ойлайсыз?
- Менеджеріңіз сізді сыйлайды ма?
- Менеджеріңіз сіз сыйлайтын адам ма?
Құрдастар арасындағы қарым-қатынас
Тең-теңімен қарым-қатынасы да араласуға айтарлықтай әсер етеді. Мынадай сұрақтар қою арқылы осы фактор туралы түсінік алыңыз:
- Құрдастарыңызбен қарым-қатынасыңызды қалай бағалайсыз?
- Сіз құрбыларыңызға қаншалықты сенесіз?
- Құрдастарың сені қаншалықты сенімді деп санайды?
- Сізге және сіздің әріптестеріңіз жұмыста туындайтын қақтығыстарды конструктивті түрде шеше алатыныңызға қаншалықты ыңғайлысыз?
- Сіздің пікіріңізше, сіздің әріптестеріңіз қаншалықты дәрежеде топтың қажеттіліктерін жеке қажеттіліктерінен жоғары қояды?
Компания басшылығына көзқарас
Жоғары деңгейдегі басшыларды қызметкерлердің қабылдауы қызметкерлердің жұмысқа тартылуында маңызды рөл атқарады. Мынадай сұрақтар арқылы осы қабылдауды түртіңіз:
- Жоғары деңгейдегі компания басшылары қызметкерлерге жақсы үлгі көрсете ме?
- Жоғарғы басшылықты қызметкерлердің қажеттіліктерімен байланыста деп қарайсыз ба?
- Жоғары деңгейдегі көшбасшылардың мінез-құлқы компания құндылықтарын қаншалықты көрсетеді?
- Компанияңыздың басшылары қаншалықты әлеуметтік жауапкершілікке ие деп айтар едіңіз?
Тану және кері байланыс
Қызметкерлер жеткілікті кері байланыс пен мойындау алатынын сезінбесе, олардың белсенділік деңгейі жоғары болуы мүмкін емес. Мынадай сұрақтар қою арқылы компанияңыздың жұмысшылары қай жерде екенін біліңіз:
- Сіз жеткілікті жиілікте өнімділік туралы кері байланыс аласыз ба?
- Алған пікіріңіздің сапасын қалай бағалайсыз?
- Сізді мақтағанда, бастығыңыз мақтауға лайық деп санайтын іс-әрекетіңізді нақты білесіз бе?
- Өнімділік туралы кері байланыс алған кезде, сіздің бастығыңыз қандай өзгерістер енгізу керектігін нақты айтады ма?
- Сізден не күтетінін қаншалықты анық түсінесіз?
- Жетістіктеріңіз қаншалықты мойындалады деп ойлайсыз?
- Бірегей үлестеріңіз үшін марапатқа ие боласыз ба?
Өсумүмкіндіктері
Адамдар өз компанияларында өсу мүмкіндіктерін, соның ішінде оқу және даму мүмкіндіктерін, сондай-ақ жоғарылату немесе басқа да жаңа жұмыс мүмкіндіктерін қарастыру мүмкіндігін сезінгенде, олардың жоғары деңгейде қатысуы ықтимал. Келесі сұрақтарды қою арқылы қызметкерлердің өсу мүмкіндіктері туралы пікірін біліңіз:
- Сіз өсуге барабар мүмкіндіктер бар деп ойлайсыз ба?
- Компания ұсынатын оқыту мүмкіндіктері қаншалықты нақты жұмыс дағдыларымен шектеледі?
- Қызметкерлерді жоғарылатуға дайындауға көмектесу үшін компания оқуды қаншалықты қолдайды деп айтар едіңіз?
- Сіздің ойыңызша, сіздің компанияңыз жоғары деңгейдегі жұмыс мүмкіндіктеріне ішкі үміткерлерді қаншалықты әділ қарайды?
- Сіз немесе сіздің құрдастарыңыздың бірі қол жетімді болса, жоғары деңгейдегі басшылық жұмысы ретінде қарастырылуы қаншалықты ықтимал деп айтар едіңіз?
Ұйымдағы мақтаныш
Қызметкерлер өздері жұмыс істейтін компаниямен де, нақты істеп жатқан жұмысымен де мақтанатын болса, олардың жұмысқа тартылу ықтималдығы әлдеқайда жоғары. Мынадай сұрақтар қою арқылы қызметкерлеріңіздің қаншалықты мақтанатынын сезіңіз:
- Компанияның миссиясы сіздің жеке құндылықтарыңызға қаншалықты сәйкес келеді?
- Сіз бұл компанияны басқаларға жұмыс істеуге жақсы орын ретінде ұсына аласыз ба?
- Сіз көпшілік алдында компанияңыздың логотипі бар сапалы футболка немесе қалпақ киер ме едіңіз?
- Компания туралы достарыңызға немесе туыстарыңызға қаншалықты жиі жағымды сөздер айтасыз?
Жұмыстан қанағаттану
Жұмыстан қанағаттану - қызметкерді жұмысқа тарту үшін қажетті, бірақ жеткіліксіз шарт. Келесі сұрақтарды сұрау арқылы компанияңыздың команда мүшелерінің қаншалықты қанағаттанғанын біліңіз:
- Сіз өз жұмысыңызға қаншалықты қанағаттанамын деп сипаттай аласыз?
- Өткен аптада жұмыста қаншалықты бақытты болдыңыз?
- Жұмысыңызды тастап, басқа жерде жұмыс істеуді қаншалықты жиі армандайсыз?
- Сіз бес жылдан кейін осы компанияда боламын деп қаншалықты ықтимал деп айтар едіңіз?
- Соңғы бір жылда сіз қаншалықты жиі басқа жұмыс іздедіңіз?
Көп қырлы сауалнаманың бастапқы нүктесі
Қызметкерлердің қатысуын өлшеу қиын болуы мүмкін, өйткені оған көп нәрсе әсер етеді. Бұл сұрақтар ұйымыңыз үшін сауалнама жүргізу үшін жақсы бастау нүктесі болуы мүмкін, бірақ олар сіз сұрағыңыз келетін барлық нәрсені білдірмейді.
Компания басшыларына ұйымыңызда сұралуы мүмкін басқа да маңызды мәселелер туралы ойлануға көмектесу үшін осы тізімді миға шабуыл сессиясының негізі ретінде пайдалануды қарастырыңыз. Бұл тізімді шығу сұхбаттарынан, қызметкерлердің өткен сауалнамаларынан, жұмыста болу сұхбаттарынан және соңғы бір жылда алынған қызметкерлердің шағымдарының мысалдарымен бірге бөлісіңіз. Бұл ақпаратты компанияның бірегей жағдайына қатысты басқа сұрақтарды құрастыру үшін пайдаланыңыз.
Белсенділікті арттыруға арналған келесі қадамдар
Сауалнамаға нені қосу керектігін шешкеннен кейін, келесі қадам оны барлық қызметкерлерге басқару, содан кейін олармен жақсы немесе жаман нәтижелерді бөлісу болады. Нәтижелер қандай болса да, оларды бөлісу және тиісті өзгерістер енгізу үшін қорытындыны пайдалану маңызды. Сауалнамадан білгендеріңізді топ мүшелеріңіз үшін маңызды болатын қызметкерлерді тарту стратегияларын таңдауға және жүзеге асыруға көмектесу үшін пайдаланыңыз.
