Өлшеміне қарамастан, әрбір компания кәсіпорынның алға жылжуы үшін бизнес мақсаттарын құруы керек. Ең тиімді мақсаттар SMART - нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, шынайы және дер кезінде. Мақсат қоюда SMART философиясын қолданудың артықшылықтарына назар аудару мен айқындықты жақсарту, ынтымақтастық пен талқылау үшін ортақ негізді қамтамасыз ету және әрекетке бейімділік жасау жатады.
Ақылды мақсатты анықтау
SMART мақсаттары мен міндеттерін команда ретінде қабылдауға немесе жеке қызметкерлер, менеджерлер немесе кәсіпкерлер пайдалануға болады. Массачусетс технологиялық институты SMART мақсаттарын құру үшін келесі сұрақтарды қоюды ұсынады:
- S:Мақсат нақты неде?
- М: Мақсатты өлшеуге болады ма? Мақсаттың орындалғаны қалай анықталады?
- Ж: Мақсатқа жету мүмкін бе?
- R: Мақсат өнімділікке немесе кәсіби дамуға шынайы ма?
- T: Мақсат уақытпен шектеле ме? Бұл мақсат қашан орындалады?
Кейбір ұйымдар акроним ішінде басқа сөздерді ауыстырады; мысалы, мақсат компанияның жалпы мақсатына қатысты болуы керек екенін көрсету үшін "шынайы" сөзі "қауысты" дегенмен ауыстырылуы мүмкін.
SMART мақсат мысалдары
Кез келген кәсіпорын немесе жеке тұлға мақсат қоюда SMART тәртібін қолдана алады. Мәліметтер әртүрлі болады, бірақ сұрақтар кез келген жағдайға қатысты.
Сату
Жоқ: Сатуды 50 пайызға ұлғайту
Орнына: Жыл сайынғы тапсырыстарда $1 000 брондау сату мақсатына жету үшін бірінші тоқсанда қызыл виджеттердің сатылуын 10 пайызға өсіру үшін қосымша екі сатушы жалданады., екінші тоқсанда 15 пайыз, үшінші тоқсанда бес пайыз және төртінші тоқсанда 20 пайыз.
Неге: Мақсат өте нақты (қызыл виджеттер), өлшенетін және қол жеткізуге болады. Жоба нақты ресурстармен қамтамасыз етілді және бизнес жағдайларын ескере отырып, мақсаттар жыл бойы ойластырылған. Мақсат жоғары деңгейлі мақсатпен байланыстырады. Әрі қарай, бұл уақытпен байланысты (тоқсандық көрсеткіштермен бір жылда аяқталады).
Өндіріс
Жоқ: Өнім сапасын 25 пайызға жақсартыңыз
Орнына: Компанияның ақауларды жөнелтілген өнімнің екі пайызынан азына дейін азайту жөніндегі жылдық мақсатына жету үшін жаңа сынақ және тексеру процедурасы сынған сорғыларды жөнелтуді 20-ға азайтады. тоқсан сайын пайыз, сәйкестікті қамтамасыз ету үшін деректер апта сайын бақыланады.
Неліктен: Мақсат нақты (сорғыларға бағытталған), өлшенетін (тоқсан сайын жақсартуды арттыру және мақсатқа жауап беру үшін апта сайынғы бақылау), қол жеткізуге болатын (жаңа процедуралар арқылы)), шынайы (тұрақты жақсартылған өнімділік), уақтылы және компанияның үлкен мақсатына сәйкес келеді.
Медициналық практика
Жоқ:Персоналдың бос қалуын 50 пайызға қысқарту
Оның орнына: Қызметкерлердің келмеуін 50 пайызға қысқарту жөніндегі практикалық мақсатқа жету үшін басшылық ай сайынғы оқыту модульдерін, жаңа заманауи гигиеналық жабдықтарды қамтитын қызметкерлердің денсаулығы мен қауіпсіздігінің жаңа бағдарламасын іске асырады., және пациенттерді қабылдау процедуралары жақсарды, нәтижелер тоқсан сайын бақыланады.
Неге: Мақсат нақты және қол жеткізуге болады (қызметкерлерге мақсатқа жету үшін дұрыс құралдар беруге бағытталған), өлшенетін, шынайы және уақытқа негізделген.
Бухгалтерия
Жоқ: Клиенттердің төлем уақытын 25 пайызға жақсартыңыз
Оның орнына: Ұзақ төлем уақытының негізгі драйвері болып табылатын тұтынушы шот-фактурасындағы қателерді жаңа бухгалтерлік есеп жүйесі мен кеңсе мамандарын оқыту арқылы үш айлық мерзімге енгізу арқылы жою; Мақсатқа жету жолында болу үшін нәтижелер ай сайын бақыланады.
Неге?
Мейрамхана
Жоқ: Азық-түлік құнын 20 пайызға төмендетіңіз
Оның орнына: Компанияның азық-түлік құнын 20 пайызға төмендету мақсатына жету үшін басшылықтың қадағалауы азық-түлік қалдықтарын, оның ішінде бүліну мен сынықтарды алты ай ішінде айына он пайызға азайтуға бағытталған., содан кейін алты ай бойы алты пайыз, екі апта сайын бақыланады.
Неге? және жоғары деңгейдегі мақсатқа қатысты.
Егжей-тегжейдің дұрыс деңгейі
Табиғаты бойынша мақсаттар өте жоғары деңгейдегі стратегиялық мәлімдемелер болуы керек. Мақсатқа қалай жетуге болатыны туралы мәліметтер тактикалық жоспарға жатады. Осылайша, тамақ қалдықтарына (SMART мақсаты) назар аударатын мейрамхана менеджері бұзылған өнімдердің, атап айтқанда, шпинаттың қалдықтар құнының негізгі драйвері екенін біледі. Ол шпинаттың жаңа көзін табуы немесе сатып алу процесін өзгерту керек екенін көреді. Дегенмен, бұл деталь мақсаттың бір бөлігі болмауы керек.
SMART мақсаттарды пайдаланудың басқа жолдары
SMART мақсаттары тек бизнес үшін ғана емес. Студенттер, жаттықтырушылар, суретшілер, жұптар және отбасылар бұл әдісті өмірдің кез келген саласында қолдана алады. Мысалы:
- Студент өзінің барлық сабақтарында тікелей А балл алғысы келуі мүмкін. Жағдайға SMART сұрақтарын қолданғанда, ол мақсаттың нақты емес екенін түсінеді, өйткені ол күрделі курсты алып жатыр, толық емес жұмыс күні бар және бәсекеге қабілетті футбол командасында ойнайды.
- Сәйкестендіруге шешім қабылдаған жұп жоспарды құру үшін осы әдісті қолдана алады. Үш ай ішінде вегетариандық диета арқылы салмақ жоғалтуға назар аудару үшін олар SMART мақсаттарын әзірлеуі мүмкін.
Смарт мақсаттар неге жұмыс істейді
Бизнес-кеңесші Джордж Доран 1981 жылы SMART мақсат тұжырымдамасын әзірледі. Ол менеджерлердің философияны «қол жеткізілетін нәтижелер туралы мәлімдемені құру» үшін пайдалануын жақтады. Мақсаттар мен күтілетін нәтижелер анықталғанда және хабарланғанда, адамдар кейінге қалдыруды тоқтатып, мақсатқа жетуге тырысады. Нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, шынайы және уақтылы мақсаттарға практикалық назар аудару адамдарға және командаларға табысқа жету мүмкіндіктерін жақсартуға көмектесетін тәртіпті қамтамасыз етеді.
