Жұмыс орнында кез келген уақытта және кез келген жағдайда жеке адамдар өздерін сыйластықпен ұстауы маңызды. Ұйымның салауатты мәдениеті болуы үшін қызметкерлердің өзара әрекеттесуі мен қызметкерлер мен менеджерлер арасындағы қарым-қатынастан бастап, тұтынушылармен, әлеуетті тұтынушылармен және жеткізушілермен кездесуге дейін құрмет қажет.
Жұмыс орнында құрмет көрсетудің 20 жолы
Жұмыс орнында сыйластық маңызды екенін білу бір бөлек, жұмыста құрмет көрсету мүлде басқа мәселе. Кейде мысалдар тұжырымдаманы көрсетудің ең жақсы әдісін береді. Іскерлік қарым-қатынас пен жұмыс орнындағы мінез-құлықтың келесі мысалдарын қарастырыңыз, содан кейін әрекеттеріңіз сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
- Басқаларды тыңдаңыз- Басқалар сізбен сөйлескенде немесе жиналыстарда ой бөлісіп жатқанда, олардың айтқандарын шынымен тыңдаңыз. Олардың сөздері мен мақсатты мағынасын мұқият қарастырып, соған сәйкес жауап беріңіз.
- Вербалды емес белгілерге назар аударыңыз - Тыңдау сөздерге назар аударудан да көп нәрсені қамтиды. Адамдардың вербалды емес мінез-құлқын реттеңіз, себебі бұл олардың нені білдіретінін тереңірек түсінуге көмектеседі.
- Сәйкес тонды сақтаңыз - Барлық қарым-қатынас үшін сыпайы, сәйкес үнді пайдаланыңыз. Жұмыс орны айғайлауға, айғайлауға, мысқылға немесе ренжітуге арналған орын емес. Қажет болса, келіспеңіз, бірақ құрметпен орындаңыз.
- Пікірге ашық болыңыз - Адамдар сізге сындарлы кері байланыс бергенде, оны жұмысыңызда одан да жақсырақ болу мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз. Пікіріңізді қорғап немесе ашуланбай, жүрегіңізбен қабыл алыңыз.
- Алғыс айту - Әріптестер мен менеджерлер сіздің жұмысыңызда табысқа жетуге мүмкіндік беретін істерін бағалайтыныңызды білсін. Бастыққа алғыс хат жазыңыз. Клиенттерге олардың бизнесін бағалайтыныңызды айтыңыз.
- Басқаларды тану - Басқалардың оң үлестеріне назар аударыңыз және оларды жұмысы үшін мойындаңыз. Басқа біреудің керемет жұмыс жасағанын білгенде бастығыңызға хабарлаңыз немесе сол адамға тікелей айтыңыз.
- Сыпайы болыңыз - Ұйымдағы лауазымына немесе олармен тікелей жұмыс істеп жатқаныңызға қарамастан, сыпайы болыңыз және басқаларға ілтипат көрсетіңіз. Әдепті мінез-құлықты ештеңе алмастыра алмайды.
- Тез жауап беру - Біреу кетіп қалғанда немесе сізге хабарлама жібергенде, дереу жауап беріңіз. Олардың сұрауының жауабын білмесеңіз де, оны қарап жатқаныңызды білдіріңіз және оларға жауап беру үшін күтілетін уақыт аралығын беріңіз.
- Шындықты айт - Басқалармен қарым-қатынаста адал болыңыз. Егер сіз қателессеңіз, оны мойындаңыз және оны түзетіңіз. Қателерді жасыруға немесе басқа жолмен шындықты жасыруға тырыспаңыз.
- Инклюзивті болыңыз - Жұмыс орнындағы әртүрлілікті бағалаңыз және команданың барлық мүшелері өздерін кім екендігі және командаға қосқан бірегей үлестері үшін жақсы қабылданатынын және бағалайтынын қамтамасыз етуге тырысыңыз. Өзіңізден ерекшеленетіндерді айыптамаңыз және оларға менсінбеңіз.
- Қош келдіңіздер - Жаңа топ мүшелеріне өздерін таныстыру және олардың қош келдіңіздер екенін білу үшін қадамдар жасау арқылы оларға бейімделуге көмектесіңіз. Оларды топтық әрекеттерге қосып, көмек көрсетіңіз.
- Өсек айтудан аулақ болыңыз - Әріптестеріңіз немесе жұмыста араласатын басқа адамдар туралы өсек таратпаңыз және өсекке араласпаңыз. Мұндай нәрселер рас па, өтірік пе, өсекке қатысу басқаларға деген құрметті көрсетпейді.
- Дереккөзге барыңыз - Адамдардың артынан сөйлесуден аулақ болыңыз. Егер сізді біреумен алаңдататын болсаңыз, сол адаммен тікелей сөйлесіңіз. Бұл басқа адамға деген құрметті көрсетеді және алаңдаушылықты шынымен шешудің жалғыз жолы.
- Сөйлеңіз - Егер сіз жұмыс процесіндегі мәселе немесе саясаттың бұзылуы туралы білсеңіз, оны басқа біреу шешеді деп ойламаңыз. Оның орнына компанияңыздың саясатына сәйкес сөйлеңіз.
- Көмектесуді ұсыныңыз - Жұмысыңызға кірісіп, басқалардың белгіленген мерзімге жету үшін күресіп жатқанын байқасаңыз, оларға көмектесуді ұсынуда белсенді болыңыз. Кімге көмек керек екенін білмесеңіз, бастығыңыздан сұраңыз.
- Сенімді болыңыз - Бірдеңе жасауға жауапты болсаңыз немесе басқа жолмен көмектесуге келісесіз, не істеу керек екенін орындаңыз. Бұл басқалардың сізді сенімді адам ретінде көруіне көмектеседі.
- Негізгі нәрселерден асып кетіңіз - Жету үшін қарапайым минимумды жасамаңыз. Оның орнына, керемет жұмыс жасау үшін ең төменгі деңгейге жету арқылы компанияңызға, әріптестеріңізге және тұтынушыларыңызға құрмет көрсетіңіз.
- Не себепті түсіндіріңіз - Жұмысты тапсыру немесе өзгертулер енгізуді сұрау қажет болғанда, сіз сұрап отырған тапсырмаларды жай ғана орындау керек деп айтудың орнына, не үшін қажет екенін түсіндіріңіз. «Не» емес, «неге» дегенді түсіндіруге уақыт бөлу құрметті білдіреді.
- Уақытыңызды тиімді басқарыңыз - Жұмысыңызды жалғастырыңыз және барлық мерзімдерді орындаңыз. Уақытты тиімді басқара алмау басқалар үшін қиындықтар тудыруы мүмкін, бұл басқалардың уақыты мен жұмыс жүктемесін құрметтемеуді білдіреді.
- Қызметкерлеріңіздің брендін жасаңыз - Басқалардың сізге қалай қарағанын қалайтыныңыз туралы ойланыңыз және олардың сізді сол тұрғыдан көруге шабыттандыратындай әрекет жасаңыз. Сіздің әрекеттеріңіз басқалардың сізді қалай қабылдайтынын анықтайды.
Жұмыс орнындағы сыйластықтың маңыздылығы
Сыйластық әр жұмыс орнында маңызды. Бұл жұмыс ортасына да, жұмыс сапасына да әсер етеді. Егер сізде өзін құрметтемейтін адаммен кездескен кезде бақытсыз тәжірибе болса, бұл сізге заттай жауап беру керек дегенді білдірмейді. Оның орнына сіз үлгі қызметкер болу үшін жұмыс орнындағы құрметті мінез-құлықтың лайықты үлгісін көрсетуіңіз керек. Бұл сізге команданың пайдалы және құрметті мүшесі ретінде ерекшеленуге көмектеседі, мансаптық табысқа оң әсер ететін фактор.
Өзара сыйластықпен позитивті жұмыс орнын құрыңыз
Сізге басқаларға құрмет көрсету маңызды, олар үшін де сізге құрмет көрсету. Жұмыс орнындағы адамдар бір-біріне үнемі құрмет көрсетсе, ұйымның мәдениеті өзара сыйластықпен сипатталатын жағымды мәдениет болады. Сіз өзіңіздің әрекеттеріңізді тікелей басқара аласыз, бірақ сіздің мінез-құлқыңыз басқа адамдарға әсер етеді. Сыйластық танытсаңыз, адамдарға сізден де солай күтетініңізді білдіресіз.
