Қызметкер жұмыстан шығатыны туралы хабарлағанда, не айтарын білу қиын болуы мүмкін. Менеджерлер қызметкер жұмыстан кеткенде жиі таңданады, сондықтан қызметкер жұмыстан кету туралы өтініш бергенде немесе жұмыстан кететінін мәлімдегенде, олар тиісті жауап беруге дайын болуы маңызды.
Қызметкер жұмыстан кеткенде не айту керек
Біреу жұмыстан кеткенде жауап берудің бір ғана дұрыс жолы жоқ. Көп жағдайда сіз айтатын нәрсе жағдайдың ерекшеліктеріне және компанияңыздың саясаты мен процедураларына байланысты өзгереді. Қандай жағдай болмасын, азаматтық және кәсіби түрде жауап беру маңызды.
Бастапқы жауап опциялары
Қызметкер жұмыстан кететінін айтса, оның мәлімдемесіне сабырлы, салқын жауап беруге дайын болыңыз. Сәйкес бастапқы жауаптардың мысалдары:
- Мұны естігеніме өкінемін.
- Маған хабарлағаныңызға рахмет.
- Кететініңді білгенде таң қалдым.
Жағымсыз, айыптау немесе кемсіту деп түсінуге болатын ештеңе айтпаңыз. Адамның жеке бас тарту туралы шешімін қабылдайтыныңызды көрсететіндей әрекет етуден аулақ болыңыз.
Сұраныс жазбаша хабарлама
Көптеген компаниялар жұмыстан шығу туралы жазбаша хатты талап етеді. Егер қызметкерде хат болмаса, бастапқы мәлімдемеден кейін хат сұраңыз. Қызметкер сізге кететінін айтқан кезде жазбаша хабарлама алған дұрыс. Оны қолмен жазуға, электрондық поштаға жіберуге немесе жылдам теруге және басып шығаруға болады. Жұмыстан шығу туралы хатта жай ғана күні, қызметкердің жұмыстан шығуды таңдайтыны туралы мәлімдеме және адам өзінің соңғы жұмыс күні қандай болуын күтетіні болуы керек.
Жазбаша жұмыстан кету туралы өтініш беру үшін мынаны айта аласыз:
- Маған айтқаныңызға қуаныштымын, бірақ компанияның саясаты отставкаға кету туралы жазбаша хатты талап етеді. Сізде дайын бар ма?
- Егер сізде жұмыстан кету туралы арызыңыз жоқ болса, қазір жобасын жасайық. Мұнда пайдалануға болатын блокнот бар.
- HR сіздің жұмыстан кету туралы өтінішіңіздің көшірмесін сұрайды. Телефоның жаныңда екенін көріп тұрмын. Электрондық поштаңызды алып, әңгімемізді растайтын жазбаны жазып, маған жібересіз бе?
Сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз, соның ішінде қызметкер жұмыстан кеткен кезде компания қанша ескерту күтеді. Егер сенімсіз болсаңыз, нақты жауап алу үшін компанияның қызметкерлер анықтамалығына жүгініңіз.
Өтінішті қабылдаңыз
Егер қызметкердің жұмыстан шығуына тыйым салатын келісім-шарт болмаса, оның жұмыстан кетуін қабылдайтыныңызды білдіріңіз. Тиісті арналар арқылы өткеннен кейін сіз немесе HR өкілі ұйымнан шығу мәліметтерін нақтылау үшін байланыста болатынын айтыңыз.
Кейінгі сұрақтар
Тұлғаның неліктен кетуге шешім қабылдағанын түсіну үшін бірнеше сұрақ қойғыңыз келуі мүмкін. Сәйкес келетін сұрақтардың мысалдары мыналарды қамтиды:
- Сіздің отставкаға кетуіңізге не себеп болғанымен бөліскіңіз келе ме?
- Сізді кетуге шешім қабылдаған нақты бірдеңе болды ма?
- Осы жердегі уақытыңыз біткен соң не істеуді жоспарлап отырғаныңызбен бөлісесіз бе?
Жауап алу үшін қызметкерді итермеңіз. Қызметкер жұмыс берушіге неліктен жұмыстан шығып жатқанын немесе одан әрі не істеуді жоспарлап отырғанын айтуға міндетті емес. Тым көп сұрақ қоймаңыз. Егер қызметкер бөлісуді қаламайтын болса, оны жай қалдырыңыз. Мүмкіндігі бар HR тобында біреу жеке адамның сұхбаты кезінде осындай сұрақтар қоюы мүмкін.
Сәттілік тілеймін
Әңгімені сыпайы түрде ризашылық білдіріп, жақсы тілектер айту арқылы аяқтаңыз. Мысалы:
- Осында болған уақытыңызда ерен еңбегіңіз үшін рахмет. Сәттілік тілеймін.
- Жеке хабарлағаныңызға рахмет. Мен сіздің назарыңызды бағалаймын және сізге сәттілік тілеймін.
- Сағынатын боласыз. Кез келген мансап жолында үлкен табыстар тілейміз.
Қызметкердің жұмыстан кетуінен ары қарай алға жылжу
Қызметкердің жұмыстан шығуы қабылданғаннан кейін, ауысуға көңіл бөлетін кез болады. Тоқтату құжаттарын және процедураларын, соның ішінде HR және ақпараттық технологиялар тобын өңдеу үшін тиісті қызметкерлерді алыңыз. Ауыстыруды іздеуді бастау керек және басқа қызметкерлерге хабарлау қажет. Жақсы қызметкердің отставкаға кетуімен күресу кез келген басшыға тап болғысы келмейді. Бұл жағдайды шешуге дайын болу сізді қызметкердің отставкаға кетуін кәсіби және мейірімділікпен өңдеуге мүмкіндік береді.
