Бизнес мақсаттарын анықтағаннан кейін оларға қалай жетуге болатынын анықтау керек. Мақсатқа жету үшін жасайтын қадамдар сіздің бизнес мақсаттарыңыз болып табылады. Мақсаттар сияқты, міндеттер де SMART болуы керек - олар нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, шынайы және уақытпен шектелген болуы керек. Бизнес мақсаттарының бірнеше түрі бар, олардың барлығы мақсатқа жетуге көмектесу үшін тікелей байланысты болуы керек.
Сату мақсаттарына арналған мысал бизнес мақсаттары
Көптеген компаниялар сату көлемін жылдан-жылға жақсартуға үміттенеді. Бұл өсудің және табысқа жетудің жалғыз жолы. Сатуды арттыру үшін ұйымыңыз жаңа тұтынушыларды тартуға арналған арнайы стратегияларды жасап, орындауы керек.
Бизнес мақсаттарының мысалдары мыналарды қамтиды:
- Клиенттеріміздің 20%-ы фирманы қалай тапқанын білу үшін сауалнама жасаңыз және 1 қазанға дейін сол маркетингтік стратегияларға инвестицияны көбейтіңіз
- 1 желтоқсанға дейін тұтынушыларды қайта сатуды ынталандыру үшін адалдық немесе жиі сатып алушы бағдарламасын жасаңыз
- Брендіміздің қолжетімділігін арттыру үшін 15 қарашаға дейін клиентке жолдау бағдарламасын жасаңыз
Нақты сату мақсаттарыңызға байланысты, сізге мақсаттарыңызды аймақтық немесе тіпті халықаралық деңгейде шоғырландыру қажет болуы мүмкін. Сондай-ақ, жолда жүргеніңізге көз жеткізу үшін әр тоқсан немесе ай сайын мақсаттар жасағыңыз келуі мүмкін.
Тұтынушыларға қызмет көрсету мақсаттарының үлгі мақсаттары
Клиенттерге қызмет көрсету сіздің компанияңызды бәсекелестерден ерекшелендіретін нәрсе болуы мүмкін. Әрине, көптеген компаниялар жасыл виджеттерді сатады, бірақ егер сіз мұны тамаша қызмет пен күлімсіреу арқылы жасай алсаңыз, адамдар сізден сатып алуды таңдайды. Сондай-ақ, тұтынушыларға қызмет көрсетудің нашарлығынан айырылып қалу үшін, тұтынушыға мыңдаған ақша жұмсағыңыз келмейді.
Сіз тұтынушыларға қызмет көрсету мақсаттарына назар аударуды таңдай аласыз, мысалы:
- 15 шілдеге дейін тұтынушыларға қызмет көрсетудің жаңа бес қызметкерін жалдаңыз және толық оқытыңыз
- Анықтама ретінде онлайн чатты 30 қыркүйекке дейін орнатыңыз
- 1 қарашаға дейін ең көп қолданылатын қолдау құжаттарымызды испан тіліне аударыңыз
Клиенттерге тамаша қызмет көрсету кезінде сіз клиенттерді сақтап қана қоймайсыз, сонымен қатар сілтемелерден тамаша бизнес жасай аласыз. Бұл сіздің жеке ерікті сату тобыңыз болған сияқты!
Табыс мақсаттарына арналған қаржылық мақсаттардың мысалы
Сатылымды көбейткенде, кейде шығындарды да көбейтесіз. Нәтижесінде банкте сіз бастағаннан артық қолма-қол ақша болмайды. Компанияңызды шынымен көтеру үшін сатуды көбейтіп, бір уақытта шығындарды азайту керек. Дұрыс мақсаттармен сіз өзіңіздің пайда мақсаттарыңызға жете аласыз.
Табысты арттырудың кейбір жолдары:
- 1 маусымға дейін жасыл виджет жеткізушілері үшін үш жаңа баға ұсыныстарын алыңыз және шығындарды үнемдеу үшін өзгеретін жеткізушілерді бағалаңыз
- Қызметкерлерден 1 қыркүйекке дейін үнемді идеяларды сұрау үшін бағдарлама жасаңыз және ұтып алған ұсыныстар үшін сыйлық қосыңыз
- 15 шілдеге дейін компанияның іссапар шығындарын бағалаңыз және ықтимал үнемдеу үшін идеялар тізімін жасаңыз
Сонымен қатар сіз бағаны көтеруді қарастыратын, әсіресе пайдалы тұтынушыларға назар аударатын немесе үстеме шығындарды азайтудың басқа жолдарын қарастыратын мақсаттар жасай аласыз.
Қызметкерлерге бағытталған бизнес мақсаттарының үлгісі
Сіздің барлық бизнес мақсаттарыңыз ұйымыңыздан тыс жерде шоғырланбауы керек. Жылдан-жылға табысқа жету үшін сіз дұрыс команда құруыңыз керек және негізгі қызметкерлеріңізді қызықты және бақытты ұстауыңыз керек. Көптеген зерттеулер көрсеткендей, айналым сізге қызметкердің жылдық жалақысынан екі есеге дейін қымбаттауы мүмкін. Бұл шығындардан аулақ болу тек пайдаңызды жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар өнімділік пен моральдық жағдайды жақсартады.
Қызметкерлеріңізге назар аудару үшін осындай мақсаттарды жасауға болады:
- 1 желтоқсанға дейін мақсатты 90 күндік борттық бағдарламаны іске асырыңыз
- 1 мамырға дейін қызметкерлердің жазбаша сұрақтарына жауап беру жүйесін жасаңыз және 1 маусымға дейін процесті барлық қызметкерлерге хабарлаңыз
- 1 қыркүйекке қарай барлық менеджерлерді қызметкерлерді дамытуға және мансаптық мақсаттарға жетуге қалай көмектесуге болатынын үйретіңіз
Қызметкерлеріңізге инвестиция салған кезде, пайда сіздің табысыңыздан әлдеқайда көп әсер етеді. John Deere екі апта сайын қызметкерлердің моральдық деңгейін өлшейді, бұл мотивация мен белсенділіктің инновациялар мен команда денсаулығы үшін қаншалықты маңызды екенін көрсетеді.
Операциялық мақсаттар мысалдары
Бизнес мақсаттары кейде операциялардың нақты аспектілеріне назар аударады. Бұл мақсаттар көбінесе өнімділікті арттыруға немесе қуаттылықты арттыруға қатысты.
- 31 желтоқсанға дейін виджет өндірісін 25%-ға арттырыңыз
- 1 қазанға дейін толық тозған зауыт жабдықтарын жаңартыңыз
- 15 қарашаға дейін толық жұмыс істейтін жаңа өндіріс желісін қосыңыз
Бастау бизнесінің мысалы мақсаттары
Жаңа бизнесті ашқанда, бастапқы мақсаттар операцияларды бастау үшін қажетті әрекеттерге шоғырлануы мүмкін. Жаңадан бастаушы үшін бизнесті бастау үшін ең маңызды нәрселерге әрекеттерді шоғырландыру үшін басынан бастап қысқа мерзімді мақсаттар қою маңызды.
- 1 тамызға дейін жұмысты бастау үшін қажетті бизнесті қаржыландыруды қамтамасыз ету
- Қалалық бизнес лицензиясын 1 қыркүйекке дейін алыңыз
- 10 қыркүйекке дейін кеңсені жалға алу
Стратегиялық бизнес-жоспар мақсаттарының маңыздылығы
Сіздің компанияңыз жаңадан бастаушы немесе қалыптасқан фирма болсын, стратегиялық бизнес мақсаттарын қамтитын нақты бизнес-жоспардың болуы маңызды. Бизнес мақсаттары стратегиялық болуы үшін олар ұйымның жалпы миссиясы мен мақсаттарымен анық байланысты болуы керек. Әрбір мақсат үшін мақсатты орындау жалпы ұйымдық миссияға жетуге және бір немесе бірнеше жалпы бизнес мақсаттарына тікелей байланыстыруға мүмкіндік беретініне көз жеткізу маңызды. Бизнес-жоспарыңызға стратегиялық мақсаттарды қосу сіздің бизнесіңіздің не нәрсеге қол жеткізгісі келетінін ғана емес, оны қалай орындайтынын көрсетуге мүмкіндік береді.
Бизнес мақсаттары неге кейде өзгереді
Прогресстің бар-жоғын тексеру үшін де, мақсатты түзету қажет болуы мүмкін екенін анықтау үшін де бизнес мақсаттарын мерзімді түрде қарап шығу маңызды. Бизнес мақсаттары бизнес қажеттіліктері дамыған сайын өзгеретіндей икемді болуы керек. Әртүрлі факторлар бизнес мақсаттарын өзгерту қажеттілігіне әкелуі мүмкін, соның ішінде бәсекенің күшеюі немесе төмендеуі, экономикалық факторлар немесе компанияның өнімдеріне немесе қызметтеріне қатысты технологиялық әзірлемелер. Бәсекелестік артықшылықты арттыру үшін компанияның мақсаттарын түзету қажет болуы мүмкін екенін анықтау үшін бизнестің білікті көшбасшылары ішкі және сыртқы бизнес ортаны үнемі қадағалап отырады.
Жүзеге асыру маңызды
Бизнес-жоспарыңыз шаң жинайтын құжат болмас үшін, әрекетке бағытталған нақты бизнес-жоспар жазыңыз. Әрбір мақсатты қадамдарға бөліп, мерзімі мен жауапкершілігін тағайындаңыз. Сіз тіпті тұтынушыларға қызмет көрсету чемпионы сияқты мақсаттар мен міндеттердің әрбір саласын қадағалау үшін «чемпионды» тағайындағыңыз келуі мүмкін. Барлығын жауапкершілікке тарту арқылы сіздің компанияңыз өз мақсаттарын орындап, мақсаттарына жете алады.
